Ужасен забор анализов!!!

[Пациент]

Сегодня я сдавала анализы в вашем центре по направлению от вашего врача. Я регурярно сдаю анализы крови последние 1,5 года, т.к. лечу аутоиммунный гипертиреоз. Я сдавала анализы в разных лабораториях, последнее время пользуюсь услугами INVITRO.
Я была неприятно поражена условиями сбора анализов в вашей клинике.
1. Анализы мочи стоят в контейнере в коридоре с 8 до 12 часов, то есть 4 часа. Прибавьте время, которое потребовалось пациенту, чтобы собрать и привезти анализ. Необработанный анализ мочи через 5 часов не является достоверным материалом для исследования. В других лабораториях лаборанты забирают анализы и хранят их при необходимых условиях.
2. В лаборатории забора крови ваша лаборантка усадила меня на смятую "одноразовую" простыню. Не зню, сколько человек на ней уже сидело-лежало, но я была явно не первая. Преодолев отвращение я устроилась в кресле, решив не устраивать скандала в клинике.
3. Пробирки с образцами крови всегда во время манипуляции кладут на специальный стерильный лабораторный столик, а не складывают на одежду пациента. Пожалуйста, приобретите такой столик, поставте его рядом с креслом и медсестра сможет производить манитуляции в соответствиями с нормами.
4. Я СОМНЕВАЮСЬ В ДОСТОВЕРНОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗОВ, СОБРАННЫХ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ.
Надеюсь, вы сможете как-то улучшить ситуацию, изучите, как это делают все остальные лаборатории Москвы.
Желаю успехов в работе,
Пациент

[olga71]

Здравствуйте!

Я тоже частый пациент этой клиники. Но знаете я ничего такого из выше вами сказанного не заметила (пеленку одноразовую, складывание на одежду пробирок (сдавала раза 3 в этой клинике)). Может у вас ВИП обслуживание. :)

[doctor]

Уважаемый Пациент! Напишите, пожалуйста, точную дату вашего обслуживания, и мы постараемся разобраться. Конечно же в клинике используются одноразовые простыни и пробирки должны сразу ставиться в штатив на специальном столике около лабораторного кресла. Анализы перед отправкой должны храниться в специальном холодильнике. Возможно, имеет место нарушение трудовой дисциплины и инструкций отдельными сотрудниками, и нам важно разобраться, какими конкретно. Спасибо за информацию.

[Пациент]

Анализы сдавала 31 марта около 9:45 утра.
Спасибо за ответ,
с уважением,
Федорова Любовь

[Пациент]

Еще раз хочу обратить Ваше внимание, что даже в районных поликлиниках анализы мочи не валяются часами в коридоре. Я специально спрашивала у ваших сотрудников в процедурном кабинете, когда они заберут из контейнера в коридоре анализы, т.к. была удивлена непрвычно большим (!) количеством материала, которое там обнаружила. Обычно стоит 1-2 баночки и их быстро забирают на "ответственное хранение" в лабораторию. В INVITRO сразу отбирают пипеткой нужное количество в специальный контейнер и уносят для хранения проб. Ваши сотрудники сказали, что анализы заберут в 12-13 часов, они их и не трогают до этих пор, анализы лежат в коридоре. А бакпосев мочи Вы так же делаете?
Федорова Любовь

[doctor]

Видимо, вы обратились к некомпетентным сотрудникам - анализы мочи "уходят в работу" между 10 и 10:30 утра.

[Пациент777]

Добрый день!
Как постоянный клиент Примамедики, хотела бы оставить сообщение на эту тему, т.к. тоже сдавала анализы 31 марта около 8.30 утра.

31 марта на кресле в процедурном кабинете действительно была постелена одноразовая простынь, но поскольку передо мной в кабинете никого не было (в т.ч. медицинская сестра отходила из кабинета и потом пришла), то сказать определенно, была ли для меня постелена новая простынь, я не могу. После меня в кабинет заходил другой пациент, но у меня не было возможности увидеть, стелили ли для него новую простынь.
Хочу отметить, что 31 марта простынь на кресле появилась первый раз, раньше в период с марта 2008 г. до 31 марта т.г. простыни на кресле в процедурной кабинете никогда не было (а я сдаю анализы достаточно регулярно).
При этом при посещении других специалистов мед.центра лично при мне на кушетку ВСЕГДА стелют одноразовую простынь, а затем ее выбрасывают.

Сколько раз я сдавала анализы, пробирки НИКОГДА не складывались на одежду или куда-то еще, а сразу ставились в штатив на столике около кресла.

[doctor]

Спасибо большое! Мы все равно должны отреагировать на жалобу.
Здоровья вам.