Хамство при звонке

Вопросы и предложения по работе клиники
Правила форума
Уважаемые посетители!

Обращаем внимание, что наш форум служит исключительно образовательным целям, не заменяет очной консультации доктора и не ставит задач диагностики и лечения заболеваний.

На форуме не разрешается размещение прямой или косвенной рекламы медуслуг. Сообщения,содержащие подобную информацию будут удалены.

При размещении вопросов просьба выполнять следующие правила:

1.Прежде, чем задать вопрос, воспользуйтесь функцией "поиск" форума, возможно, ответ уже есть.
2.Просьба не направлять одинаковые вопросы к разным специалистам, такие вопросы удаляются модератором.
3. Мы стараемся отвечать на вопросы в течение суток. Максимальное время ожидания составляет 3 рабочих дня. Вы можете получить уведомление о полученном ответе, подписавшись на рассылку.
4. Чтобы задать вопрос конкретному специалисту, можете отправить письмо через его личный почтовый ящик.
5. Пожалуйста, не задавайте вопросов по детским болезням (до 16 лет). Мы специализируемся на лечении взрослых.
6. Пожалуйста, не выкладывайте на форуме истории болезни и подробные результаты обследований. Такие сообщения будут удалены модератором как нарушающие этические нормы. Мы не можем давать заочных рекомендаций по лечению.

Спасибо за понимание.

Хамство при звонке

Сообщение GLK » 05 мар 2011, 10:35

Добрый день.

Являюсь постоянным клиентом вашего центра уже более года. В первый раз сталкиваюсь с хамством при звонке.
10 минут назад позвонил, что бы уточнить время работы медкомиссии. По обычному телефону молодой человек 2582559 назвал время работы как и на вашем сайте, включая и воскресенье, но не смог уточнить, как работает водительская медкомиссия между праздниками. Он посоветовал позвонить не посредственно в саму медкомиссию по телефону 7359672.
При звонке на этот телефон, на мой вопрос о работе мне сказали сразу: понедельник, среда, пятница. Далее я попытался уточнить, как работает медкомиссия сегодня в рабочую субботу и в воскресенье. В ответ мне в трубку стали орать: понедельник, среда, пятница... и так несколько раз. Когда я умудрился вставить вопрос про воскресенье, мне сказали - что это выходной.
Мне не понятно, почему на меня нужно кричать по телефону. И почему не совпадают указанные дни работы на сайте и при звонке на общий телефон с днями, которые сообщают при звонке в медкомиссию?

С уважением,
Алексей.
GLK
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 10:24

Re: Хамство при звонке

Сообщение doctor » 05 мар 2011, 11:54

Уважаемый Алексей! Спасибо за Ваше письмо, мы разбираемся с вашим сигналом. Дело в том, что в отделении медосмотров суббота - выходной день, сегодняшняя суббота не исключение, поэтому сотрудники в кабинете медосмотров отсутствуют. В связи с этим администрация очень удивлена тем фактом, что сегодня кто-то отвечает по телефону 735-96-72, проводится опрос технического персонала. Приносим Вам свои извинения за грубость наших сотрудников.
По существу вопроса сообщаем, что мед.комиссия работает по неизменному графику: понедельник-среда-пятница-воскресенье, однако по воскресеньям проводится оформление справок только для ГИБДД, другие виды освидетельствования не производятся.
С уважением
Администрация МЦ "ПримаМедика"
doctor
 
Сообщения: 2577
Зарегистрирован: 12 мар 2008, 20:38

Re: Хамство при звонке

Сообщение GLK » 05 мар 2011, 12:17

Спасибо большое.
Мне нужна справка именно для ГИБДД

С уважением,
Алексей.
GLK
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 10:24

Re: Хамство при звонке

Сообщение doctor » 05 мар 2011, 12:42

Алексей, забыли упомянуть, что по воскресеньям водительская комиссия работает до 18:00, понедельники-среды-пятницы - до 20:00.
doctor
 
Сообщения: 2577
Зарегистрирован: 12 мар 2008, 20:38


Вернуться в Клиника

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron